客人在住店期间在酒店丢失钱财酒店是否该赔偿

发布时间:2024-05-24 07:00 发布:上海旅游网

问题描述:

客人在酒店住店期间,有事外出。回来后发现丢失2000元。酒店是否该赔偿。请给予中肯的建议,谢谢。

问题解答:

在酒店财物丢失,由盗窃行为人承担侵权责任,酒店未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。
  《侵权责任法》第三十七条
宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。

  因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;管理人或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。

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如果现金没有交给酒店保管,必须证明酒店的服务有瑕疵导致损失,即:饭店如果没有在明显位置设置提醒标识;或者没有人提醒你们;或者没有安排足够的保安人员,就要负责任。

但是在现实生活中,由于消费者损失的是现金等财物,负责举证的消费者很难证明究竟损失了多少现金,由于损失无法界定,所以,就很难要饭店做出明确的赔偿金额。

法律依据:

《中华人民共和国消费者权益保护法》
http://www.szaic.gov.cn/zwgk/zcfg/200601/t20060106_33481.htm
第三章 经营者的义务
第十八条【保证消费者安全义务】 经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷,即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取防止危害发生的措施。

我以前的回答,供你参考

http://zhidao.baidu.com/question/29339148.html

1.酒店是否在客人进店时提醒过客人,将贵重物品(现金)保管好,也可以租用酒店的保险柜。提醒过,那么客人自己大部分责任;当然酒店在安全方面的疏漏也要承担相因的责任,一般处理就是由总经理签字,减免客人的住房费。
2.发生失窃,酒店因在第一时间报案,并协助警方调查,并及时报告情况。同时向客人反馈处理的情况,以便于客人做好沟通。

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