【高分】旅游侵权违法问题！！急

问题描述：

我们是南京的非法律专业的大三学生，上周报了团，今天一早来到杭州旅行…甚为不爽…专业人士看看有没有构成一些违法：在行程安排上先是去乌镇第二天游西湖，还有锦绣山水洞…但是我们实质第一天就游的西湖；我们当初报的是青年旅社，但是因为是散客，被调剂到什么假期bus，这个假期巴士没有给我们看过任何证件，甚至在青旅交钱的时候也没有提到过这个旅社…ps我在网上没查到这个旅社…我们住的房间电一直跳，找导游找工作人员都说是线路接反了，但是按照他们指示还是一直跳电，导游改口她房间也是这样；说是游西湖，结果时间严重缩水不说，游览面积仅为西湖的一个小角，列表里列出来的远观就是在行驶的车里看，有的甚至没看到；列表里餐费自理价格午饭晚饭是15，但实收20，这个收餐费需不需要导游或者相关单位开单据的？还有很火的是那导游说话开头就是应该，貌似，但是事实就是朝那个不应该的方向发展…我们住的地方离杭州市区竟然有23公里…狂晕sos

问题解答：

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