工行网银上不去，急!!!

问题描述：

情况是这样的，我以前一直能用，就是最近2天，登陆个人网银的时候，我输入密码和验证码后确定，弹出窗口说密码长度不的少于4位，但是在别人的电脑上就可以进入，还有就是网上付款到订单，老提示我验证码不合法，这是什么原因啊，在线等，，谢谢了

问题解答：

我现在用的是工行的网银U盾 在安装驱动时也遇到了问题 后来我给工行网站发了个邮件 提出问题症状 很快人家就回复我处理办法了 并且还有专人给我打电话指导 你可以按我的办法试试 你在工行网站就能看到地址

1、如果出这个错，肯定是电脑里面装了帐号保护什么的东东，这个我可以肯定。
2、基本确定是因为电脑感染了盗号类木马病毒引起的。当杀毒软件或帐号保护软件侦测到有木马时，自动保护密码输入框内的密码，此时密码被隔离，因而报“密码长度至少为四位”错。
3、杀毒后，病毒被清除，密码不会被隔离，此时不会报错能正常进入网银。但是如木马病毒出现不能查杀的变种或新品种时，虽然不能杀毒，但由于侦测到有异常的取密码程序，所以帐号保护功能仍然启动，隔离密码，此时报错。
4、解决方法：
第一步：打开“我的电脑”，在操作系统所在磁盘（通常是C盘）中找到“rspp.sys”文件。路径为C:\Windows\system32\drivers\Rspp.sys，找到后，删除或重命名文件“rspp.sys”,若此步骤操作失败，可以打开360安全卫士---高级---文件粉碎机，将此文件添加进文件粉碎机，进行粉碎。
第二步：重新启动您的计算机

参考资料：http://blog.sina.com.cn/s/indexlist_1161592294_3.html

我也有这个问题,不过我解决了删除rspp.sys这个文件就可以了.
解决方法：
第一步：打开“我的电脑”，在操作系统所在磁盘（通常是C盘）中找到“rspp.sys”文件。路径为C:\Windows\system32\drivers\Rspp.sys，找到后，删除或重命名文件“rspp.sys”,若此步骤操作失败，可以打开360安全卫士---高级---文件粉碎机，将此文件添加进文件粉碎机，进行粉碎。
第二步：重新启动您的计算机