问题描述：
问题解答：
私了消法没规定那么细
先协商处理，依照道德约束，酒店应给以道歉，和负清洗之责具体法律没有详细规定
对客人说声对不起，道个歉就完了嘛，如果碰见不讲理的，那你就自认倒霉，通过酒店或派出所协商
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