问题描述：
我刚朋友接手了一个宾馆，但这个宾馆共10层，1层是总台，2层是餐厅.3层是KTV，4--10层是客房，但餐厅和KTV是分别由不同的老板承包，现在这个宾馆有90几个房间，但装潢也有7年了，硬件折旧很快，软件服务也不是很细致化，现在朋友接手后的思路首先是提升服务质量，提升的同时进行市区宣传，过几个月之后统一进行房间与总台的装修。但现在的问题就是，我朋友在宾馆成立了一个营销部，同时借营销部与餐厅和KTV联手，等于就是说互惠互营，共同的目标就是提升整体的企业形象和经济效益，现在整个营销部的工资待遇的底薪是由我朋友出资，提成是由营销代表分别在客房，餐厅，KTV的业绩成绩来进行提成。如今周边附近也有很多新开张的小宾馆，与之相比较，朋友的这边的硬件设施都不是很好，价格相差不大，所以相对而言竞争力也很大。朋友的问题就是如何提升整个宾馆在本市的影响？如何拉动本市不同的客源？如何去把营销部的工作做好？其装修风格该怎样定论（KTV和餐厅需要一起装修吗？）各位的建议与意见！
问题解答：
个人觉得你现在的逻辑很乱，现在我们一起梳理一下：第一，你首先要了解你的直接竞争对手，就是了解你酒店位置附近的小宾馆等，其中包括他们的特色、特点、拉客方式、硬软件水平等然后和自己酒店进行比较，这是基础工作，知己知彼；第二，从与竞店SOWT分析比较中来凸显自己酒店的相对优势并把它最大化放大，你说的联合餐厅和KTV或者成立营销部只是其中的一些方式而已；第三，你的目标。看你的介绍似乎要成为当地较知名的宾馆并且做成自己的品牌，恕我直言，品牌不是一天二天的，如果想尽快打开品牌知名度，可以考虑关注当地政治经济新闻，最好是能搞一个营销事件新闻，同时与媒体密切合作先打开知名度，美誉度主要体现在软服务、企业社会责任感、以及特色服务上。以上是我个人一点建议！
特色是酒店经营中的取胜法宝，从特色上面作文章，要不然你会在竞争中倒下的。
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