问题描述：
我09年3月1号中午到东站买车票想到咨询台去咨询一下的，结果被一个拿着鸡毛当令箭把我当住咨询不到了，《是在火车东站，车站的候车室门口》我跟他说麻烦一下让我进去咨询一下，他怎么说的啊，你问我我来告诉你就可以了，我问他1835和1838是在那里上车的呢？他说没有这个车，我说那我在网上怎么查出来是这样的啊，他可利索的说你在网上查的是假的，没有这个车，那是前段时间的了，现在已经取消了，不要问了。我说，就麻烦让我进去咨询一会吗？他就是说没有不让进，而且好象把自己当了一个比电脑的超人似的，态度极差，那我想请问一下！难道我去咨询火车的时间有错吗？还是你们养的那些东西就是让他们这样的啊？杭州是个文明的城市啊。再说了，你们就不好把咨询台设在想咨询的人提供方便吗？一定要受这样的气吗？？？？今天也不知为什么买火车票的排起了长龙，那时候我也想赶时间问一下，想知道想知道从杭州到贵阳在那里上车，就想抓紧时间吗？我想请问我们两是谁的错呢？？？？？？？？？？麻烦你们给我答复
问题解答：
按照铁路规定，旅客必须凭当日车票才能进入候车室，那个“鸡毛当令箭”的人不让楼主进入，没有做错。
楼主是要进行购票咨询，应该去设在售票厅的咨询窗口，而不应该去设在候车室的咨询台。这两处咨询的目的是不一样的。
但是那个“鸡毛当令箭”的人态度实在恶劣，它应该告诉楼主去哪儿问，或者告诉楼主没有火车票不能进候车室。
建议楼主记下那个“鸡毛当令箭”的人的工号，投诉。东站电话：0571-86450514
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