问题描述：
我想学习做一个五星级酒店的GRO，但不知道要具备哪些方面的知识，从什么地方下手学，希望有经验的师傅给一些专业一点的建议。
问题解答：
GRO一般是做行政楼层的，GSA和AM的知识都要学习；至于学习的内容，现在不用着急，每个酒店的标准都不尽相同，进入酒店后自然会有培训，5星级酒店的培训是比较有体系的，话术、SOP等都会全面涉及；
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