工商银行网银手机短信认证

问题描述：

在工行网站上面看到，有手机短信认证，不是工行信使，是交易认证用的。我有一张借记卡，已经开了网银，领了U盾，在网银里面想自助开通手机短信认证，提示让去柜台添加手机号码。可是，我前天去了柜台，柜员告诉我，没有添加手机号码这个功能，她还把网银注销了，重新开通，结果也没有添加手机号码的地方。而且，她也把这个当成是工行信使了，一直坚持说，是收费的。我回来之后，打95588问，客服就说还是要到柜台办理。我该怎么办？

问题解答：

你不要再上了
如果在柜面注册网上银行时已经预留了手机号码，可以登录网上银行，选择客户服务栏目－－手机短信认证－－自助开通手机短信认证。

如果在柜面注册网上银行时已经预留了手机号码，可以登录网上银行，选择客户服务栏目－－手机短信认证－－自助开通手机短信认证。
如果在柜面注册网上银行时没有预留手机号码，请到柜面申请开通手机短信认证服务。