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问题解答：
www.sh.chinamobile.com 去这个网站，如果你有密码那就可以查询和兑换都可以。输入手机号和密码，登陆就可以查询。如果没有密码，你就只有拿上开户的身份证去营业厅。可以换很多东西，充值卡、等价小礼品、杯子等等。
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