急!有关淘宝网购物的问题,请大家帮帮忙!!万分感谢

发布时间:2024-05-23 18:29 发布:上海旅游网

问题描述:

是这样的,我前天在淘宝拍了一本书(期刊那种),已经付款一天了,货也是昨天就发出来了,不过我还没收到,但是我今天才发现那本书我以前买过,所以我就想退货。然后我跟卖家联系了,也跟他说明了情况,我还说邮费我来付,只是书不要了。可他根本不理我,一句话都不回,过了一会儿还下线了(我猜想可能是隐身),所以我根本一点办法都没有啊!也怪我自己当时弄错了又没问清楚,我当时问的是《XXXX》第11期(08年3月份),他说有第11期,但却是2月份的,他没有说明。所以我就买了,今天才发现是2月的。我想申请退款,只支付快递邮费部分行吗?这样我的信誉会受到影响吗?我会被投诉吗?还有他不同意退款的话我又该怎么办?请大家一定帮帮忙啊!感谢

问题解答:

现在的问题是你在跟卖家问商品的时候有没有问过是几月份的。这是决定责任的关键。如果是卖家欺骗的话,你是可以投诉的,可以提供你们聊天时的记录。但是如果是你的错而想退货,那卖家肯定不会同意,即便投诉也不会赢的,这样会被卖家投诉。而且你再付跟书差不多价格的邮费来退一本书,你觉得值吗?

这本书也不是很贵吧?要支付来回的邮费都要你20+了,寄出难退了,特别是卖家不允许的情况下,看样子申请退款卖家也不会同意。如果你一定要申请退款或投诉解决的话我估计也不会成功,倒是你一直申请退款的话会被卖家投诉的。

只要你有证据,就可以,淘宝上也有关于这方面的解决办法,建议去看看

这样你的信誉不会受到影响的啊,这个你是完全可以申请退款的,你在用旺旺和他聊天时也会记载那些对话的,必要时可以将那些对话上传给淘宝网,你可以在你的淘宝页面直接点击不要这个了.如果你还是有什么疑问,建议你向淘宝客户服务说明一下,具体的看怎么办

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