问题描述：
114号码百事通机票预定中心中台的职责请详细说明
前台接电话订机票，中台除乐退改签还有呢？？？
问题解答：
哈哈，我就是114里订票员啊，我们先是接客人电话，然后给客人订票，下单。你定的票如果不是特价的机票，是可以退的，也可以改签啊！你要是想改的话机可以直接打114啊，然后就说我在你这定的票，你帮我查查，我们机会帮你查到，然后你说改到什么时候我们就个你改的什么时候。你要是怕出错的话，也可以记下他的工号，这样找起他来就方便了啊，或者以后订票的话也可以直接找我啊，电话是51293200这是我的直线，不用专的啊！
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