上海三汽

问题描述：

本人11月29日乘坐大众三汽517路公交车，在真南路真北路站上车时，一脚踩空，摔在前门台阶，致使左脚摔伤，缝了6针，请问驾驶员有相应责任，事后本人没有追究驾驶员责任，无奈此驾驶员素质极差，百般抵赖说我摔在马路上，态度极其恶劣，指手划脚，爆出口，甚至有动手之嫌，严重伤害了我，看到大众三汽对乘客的承诺（一步上下，让乘客称心；礼貌服务，让乘客舒心。车边迎客，让乘客上车满意；安全行车，让乘客乘坐满意； 微笑服务，让乘客称心满意 ）形成巨大反差。向三汽相关部门反映情况时，互相推脱，办事效率极低，相关人员态度极差。

问题解答：

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