和导游有关的问题(急)相当彪悍!很GING的题!

发布时间:2024-05-28 19:33 发布:上海旅游网

问题描述:

老师布置的问题(很强悍,急求答案,跪谢各位大人!!)
如果你是个导游应该怎样处理以下这些状况?

1.旅客因为临时被编入另外一个团,那个团的旅客和导游都很熟悉唯独只有自己和导游不熟悉,所以他感到孤单寂寞。这种情况怎么办?

2.游客不愿去旅游 因为讨厌导游的长相,这种情况怎么解决?

3.旅客因为觉得行程和所期望的不相符而生气,比如所住酒店不是行程所安排的,或者是没有人接机 或者是行李丢失,或者是误机等等。这种问题怎么解决?

4.旅客觉得导游欺骗自己。

5.旅客不想给小费。

6.旅客想更改行程。

7.旅客因为私事而生气。

8.旅客不想吃越南食物。

9.旅客不想吃饭,或者是那些不含稻米的食物,但是想吃粉,或者有饮食忌讳,不想吃有腿的动物的肉,但是又想吃虾。

10.旅客不想与其他旅客共住一房。

11.酒店向旅客索赔。

12.客人落下(忘记)东西。

13.客人之间偷东西。

14.为什么一个导游一定要和游客同桌吃饭?

15.为什么说 死机与导游之间的关系是“唇亡齿寒”的关系?

16.成为导游的要素是什么?

17.国内导游和国际导游的区别。
15.错了 应该是司机和导游为什么说是“唇亡齿寒”的关系?

麻烦各位了~如有专家最好不过~本人不是学导游的~但是是外教老师提出的问题~要我们用外语回答~ 不过各位作答只用中文就可以了的~

急急急~回答采用的大人还可以提高悬赏!!!

问题解答:

第一个问题当那个游客觉得孤单你就要给导游打个电话让他特别关照一下那个客人这样他就不至于很被动!
第二个问题如果游客不喜欢导游的长相那就是客观的原因了这样导游只能从别的方面比如耐心啊什么的侧面的去接近客人,在说当导游的人长相都不能太难看的,客人太挑剔也是没办法的啊!
3 客人觉得与行程不付的话可以回去和组团社自己协商,导游做的只能是尽量让游客玩的高兴照顾的周到,这样用行为去感染游客了喽!
4 客人觉得被欺骗的话,当时在旅行时是没有办法的啊,回到家可能会有一些投诉但是他也的看看合同或者当初和他签合同的人有没有清楚的和他讲一些景点是要自费啊这种欺骗往往是商业性质的负地接造成啊而不是导游可以控制得了啊

把分给我吧~~~~好难,没研究过~

你等一个星期吧~~~我找导游专业的同学看看~~~

抱歉我只能用中文回答,到时候你自己翻译吧~~~

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