问题描述：
电脑重装后重新领了农行网银证书，安装好了，没问题，可是上淘宝买东西的时候最后一步口令卡错误，或者按了确定没反应，请问是为什么？要重新换口令卡吗？出现这些字是什么意思？---口令卡异常，获取挑战码失败
问题解答：
不能了,得去银行重新要口令卡.
您好，问题应该出现在口令卡上，去网点重新申请一张就可以了。
需要口令卡
去下载IE证书客户端软件
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