急求《旅游商品质量保障体系规章制度》?

发布时间:2024-05-19 20:51 发布:上海旅游网

问题描述:

急求《旅游商品质量保障体系规章制度》?

要以旅游局的角度制定旅游商品销售管理制度,以保保障旅游消费者的购物保障。

问题解答:

第五章 旅游者的权利和义务
第二十二条 旅游者的合法权益受法律、法规保护,任何单位和个人不得侵犯。
第二十三条 旅游者进行旅游活动时,享有下列权利:
(一)了解旅游服务情况,要求旅游经营者提供服务的内容、规格、费用等有关情况;
(二)自主选择旅游经营者及服务项目,自主选购旅游商品;
(三)获得质量保障、价格合理等公平交易条件,拒绝旅游经营者的强制交易行为;
(四)人格尊严、民族风俗习惯应得到尊重;
(五)合法权益受到侵害时,向有关部门投诉、起诉并有权获得赔偿;
(六)法律、法规规定的其他应该享有的权利。
第二十四条 旅游者进行旅游活动时,应当履行下列义务:
(一)遵守旅游有关法律、法规,尊重社会公德和民族风俗习惯;
(二)保护旅游资源、环境,爱护旅游设施;
(三)维护旅游秩序和安全;
(四)法律、法规规定的其他应该承担的义务。
第二十五条 旅游者合法权益受到损害时,可以向旅游业主管部门或有关组织投诉,要求赔偿,也可以直接向人民法院起诉。被要求赔偿的旅游经营者应当自收到索赔申请之日起十日内作出答复。逾期未作出答复,依照有关规定处理。

热点新闻