问题描述：
预定处
总台接待
问讯处
电话总机
行李处
收银处
附本人具体情况:
一本工科肄业。
英语四六级，专业英语四级。
已经被涉外酒店录用，但是还没有分配岗位。
问题解答：
为你我是费了不少心；希望你能给我加加分？？在此我分别给你解释下看你合适哪种：
一＼预定处：
1\一定要提早预订
2\如果是网上预订,一定要填写清楚入住时间,订房人姓名,联系电话等,以便工作人员与您确认.
3\在确认过程中,一定要将您所需条件,沟通清楚,以免入住时发生扯皮.
二＼总台接待 ：
最重要的就是办理散客及团体的预定及接待，再分的话就有很多屁事了．应聘的话一般都没什么要求，最好是做过，有英语基础，而且熟悉一些大众化的酒店系统
三＼：问讯处那样的工作是最最烦琐，最好不要选那···
电话总机：早班工作内容
?? 检查仪容仪表，规范上岗
??A）仔细查看每日活动报表
??B）了解是否有VIP或酒店招待房预订或在住
??C）了解会议信息，核对会议用房数
??D）认真阅读交班本，了解上一班待完成事项，然后签字认可跟办
??E) 查看各部门钥匙领用、归还记录情况，并将钥匙分类放置
??F）查看当天订房情况，并将预订输入电脑，并了解近几天订房情况
??G）核对房态，确保房态正确
??H）查当天预离店客人，并知会收银员
??I）按续住客人名单开餐券，为有早餐的入住客人开餐券
??J）确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑
??K）如有客人换房，确认已通知HSKP并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单
??L）客人要求的叫醒时间是否已通知总机
??M）与中班同事口头和书面交接，并随时与下一班取得联系
??
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中班工作内容
??检查仪容仪表，规范上岗
??A）仔细查看每日活动报表
??B）了解会议信息，核对会议用房数
??C）口头与书面交接
??D）查看各部门钥匙记录情况
??E）整理预订，并估计当天售房状况
??F）核对房态，确保房态正确
??G）按在住客人抵店开餐券，并确定第二天用餐人数，下订餐单
??H）确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑
??I）如有客人换房，确认已通知HSKP并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单
??J）客人要求的叫醒时间是否已通知总机
??K）交接下一班未完成事项跟办
??L）随时与下一班同事联系
??
??
夜班工作内容
??检查仪容仪表，规范上岗
??A）仔细查看每日活动报表
??B）了解会议信息，核对会议用房数
??C）口头与书面交接
??D）查看各部门钥匙记录情况
??E）整理预订，并估计当天售房状况
??F）检查未开餐券房间，并补开
??G）确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑
??H）如有客人换房，确认已通知HSKP并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单
??I）客人要求的叫醒时间是否已通知总机
??J）整理当天订房记录情况，并了解第二天售房情况
行李处：工作范围如下：
（1） 协助住客搬迁行李。
（2） 代客交收信件、包裹、便条及电报等。
（3） 对客人保持友善，整洁及称职之形象。
（4） 向客人提供优良及有效率的服务素质。
（5） 听取住客之意见及解答住客之疑难问题。
（6） 尽量满足住客的特别要求，如代客包装其物品等。
（7） 负责所有电话询问及柜台询问事宜。
（8） 保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。
（9） 代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。
（10） 保养行李服务设备。
（11） 保持行李储藏室之整洁。
（12） 收集住客之退房门匙。
（13） 熟识酒店之设备及服务，并对客积极介绍。
（14） 提供大堂正门之开门迎宾服务。
（15） 迎接客人，提供帮助，把客人引领到总台接待处。
（16） 在正门开门及欢迎客人时，如遇雨天，需拿伞方便客人上、下车。
（17） 从总台接待员手中接过钥匙后，再一次核对钥匙牌上的房间号码。
（18） 带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。
（19） 住客退房时，引领其到收款台办理退房手续。
（20） 把行李装上出租车，盘点行李件数及恭请客人确认。
（21） 协助保持大堂区域清洁和整齐。
（22） 对上向行李组主任报告及负责。
（23） 负责其它由行李组主任所安排之任务。
收银处：
（1）为顾客提供咨询和礼仪服务
（2）为顾客提供结帐服务改造和投资计划
（3）现金作业和损耗的预防
（4）配合超市安全管理
（5）营业前的准备工作
（6）清洁、整理收银作业区
（7）整理补充必备的物品及面售商品
（8）准备好找零用金
（9）检查收银机
（10）仪容仪表检查
（11）了解当日促销商品及促销活动注意事项
我从事酒店十几年了。岗位看你从哪个方面看？？有锻炼的 有提升的 有搞钱的
预定处：工作一般，容易有客户群。个人发展前途大。
总台接待：工作繁忙，锻炼人的能力，有灰色收入。提升机会大。
问讯处：锻炼人的处理事情能力，比较闲的岗位。
电话总机：年龄大的去养老的地方，清净的工作。
行李处：收入高，收入多，岗位变动大，一般一个人在那只能干1-2年。
收银处：烦琐的岗位，精明的人干，收入高灰色收入多。
所有写的都是从书上或网上抄来的。给你说吧！
预定很无聊，而且通常是和总机一起的， 每天就是电脑和电话，如果是在好的酒店那么你工作的地点就是地下，总机就是不停的在停客人投诉要东西。好处就是容易当上大副和大堂经理。
闻讯就是，你要背所有和酒店有关的东西，不停的回答客人的问题，不光是酒店的而且你所在城市的所有都要记得。背的东西太多。好处就是可以成为金钥匙，那可是很好的。
总台接待，还可以吧，就是客人来的时候或走的时候做入住登记和走的时候结账，通常总台接待和收银是在一起的，而且每天你上班都有一台摄像机对着你的。好处就是容易当大副大堂经理。
行李员：除非你真的想以挣钱为主那就可以，这个职位不能很好的发挥自己的优势。所以我觉得你的英语好，而且又是涉外酒店，最好去总台接待。
最后本人是学酒店管理专业的，曾经在锦江酒店管理集团北方公司以及喜达屋酒店及度假村集团干过。经验之谈。
我觉得没有最好的岗位，只有最适合自己的岗位了。只有适合了，才会想办法干好，干的好自然升职机会比较大！祝你好运
你自己看适合自己的喽，自己喜欢那个就是那个呗，并且自己有这能力干的！
是明珠放在哪都发光，不是就是放在万众瞩目的地方他也不显眼！
如果只有这些选择的话,我建议你去总台接待.
我从事酒店已经六七年时间了.
分析:1.预订处,不直接面对客人,只是电话对客,整天坐着,作为酒店业,对客的服务经验是最重要的.而且预订处对自己的身体也不是好处.
2.问询处,可以讲这个组要综合素质较强的人来担任,因为客人的问题涉及的问题非常之广,上至天文,下至地理都要略知一二,例如附近的旅游购物,维修各样商品的集中地,交通方面,城市的文化历史等等,而且中英文都会表达.所以此岗位都要一些资深的员工来担任,同样可以说此岗位以一些老员工为主,没有机会升的.
3.电话总机,完全没有什么技术可言,转接电话,简单的问题解答,如果不懂都可以转接的询问处为客人解答,同样是坐着服务.
4.行李组,男孩子的工作,主要帮客人运送行李,带客上房,介绍酒店的服务设施,营业时间,甚至房间的设施设备等.如果你想找快钱,此部门是不错的选择,因为每天都有小费进账,大有可能月入超过部门的管理人员,不过不能做太久,对身体不好,老了就知道.
5.收银处,如果你不是会计或关于财务方面的专业,不要进入此部门,一方面要你不懂相关的知识,如果你想学,其它人不一定会教得很详,可能最基础的教一些;如果自学就要重新学习,另一方面,如果要在这一组里进升,必须拿到相关的文凭.
6.接待组,缺点就是比较累,站立式服务,一天起码站7小时以上,另外上班要三班倒.但你要想从事酒店业,并有所作为,应该从接待员开始,因为面对面为客人服务,可以吸收很多服务技巧,处理投诉的方法,收集到不少客的建议,增强你对客的胆量,所以此组的人员通常会被重用,进升就会多些快些.
最后,如果还有其它选择的话,销售部是个不错的选择.祝你成功.
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