我是做酒店礼宾部的，最近使用期满要转正让我写工作小结，但我从没写过，有谁可给个样本

问题描述：

问题解答：

一年来，在领导和同事们的帮助和支持下，较好的完成了酒店礼宾部的工作，在思想、工作等方面收获都很大。
一是做到热情欢迎客人。按要求站在大堂正门内、外两侧代表酒店迎送客人，客人抵达酒店时，礼貌地欢迎客人，引导客人至8楼总台办理入住手续。
二是周到处理客人的行李。热情帮助客人在入住及退房时搬运行李进出酒店和代客人保管行李，并确保行李在保存过程中，不遗失或损坏。
三是热情为客人服务。引送客人到房间并向客人介绍房间的设施使用方法。
四是做好其他工作。在酒店范围内分送包裹、报纸、信件、传真、电传、留言、留物、特快专递、房间钥匙及酒店各部门的各种报表、通知单，找人，住客或访客等以及公共场所摆设的指示牌等。
五是做好疏导交通等工作。留意门前车道的交通情况，协助客人上下汽车。接收及投寄包裹。回答客人之问讯。了解市内及各个旅游景点的情况和交通情况，以便回答客人的问讯。协助客人代办事项
在礼宾部长的同意下，协助客人办理力所能及的事项。按规定的时间和程序，准时升降或更换国旗和店旗。负责指定范围内的卫生工作。负责向客人借出雨伞、轮椅和包装用的物品。
工作中的不足。