吴先生在一家汽车销售店以93800元的价格购买了一辆汽车,提车时被告知车辆暂无合格证,但很快就能拿到。没有合格证就无法办理车牌,吴先生找到经理,经理称最迟10天就能拿到合格证。“我是第一次买车,没有经验,没有意识到汽车合格证的重要性,所以选择等待。”
在销售店经理承诺的时间到期后,吴先生仍未拿到汽车合格证。吴先生多次打电话询问,可是经理以各种理由来敷衍,无奈之下,吴先生只得向沛县消协投诉。
接到投诉后,消协工作人员立即与该汽车销售店的经理取得联系,经过调解,经理表示将尽快办理好吴先生的合格证。3月10日,在买车近20天后,吴先生如愿拿到车辆合格证。
记者昨日从市消协了解到,遇到类似情况的不止吴先生一人,今年我市接到了十几起类似投诉。对此,市消协提醒,合格证应与车辆一起交到消费者手中,经销商滞后交付合格证的背后,是无视消费者权益的“潜规则”在作怪。
市消协工作人员介绍,车辆合格证在提车之日就应该交给车主,若经销商向厂家提车时交全款,合格证随车;若经销商贷款向厂家提车,合格证则压在银行,银行接到客户款项后一天内发合格证;若经销商只给厂家首付就提车,合格证将压在厂家,一周能办成合格证;如果超过一周没有合格证或拖延提车超过一周,经销商可能有财务问题。因此买车时,一定不要忘记及时拿到合格证。
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