新华网北京3月14日电（记者高璎璎 郭良 韩攀） 四川峨眉山与山西五台山、安徽九华山、浙江普陀山共称“中国佛教四大名山”。以其“雄、秀、神、奇、灵”的自然景观和深厚的佛教文化，被联合国教科文组织列入《世界文化与自然遗产名录》。一年四季来此朝圣进香、旅游度假的客人都络绎不绝，我们先来看看记者近日在峨眉山的旅游体验。
一问：客运站为何不售单程票？
图为峨眉山报国寺车站的观光车执行票价。
3月10日上午，从成都坐长途汽车到峨眉山，汽车最终停在了在报国寺车站。记者下车后和几个迷茫的游客一起开始讨论一个话题——下面该去哪儿？没有指示牌，没有工作人员引导，一群游客像“无头苍蝇”，最后，在询问了一个工作人员后才知道得坐观光车上山进入景点，一阵找寻后终于找到售票点。
在一张峨眉山全景游览图和观光车执行票价前，站着几个同样迷茫不知所措的游客，他们一边看着游览图，一边商量着到底该从哪里开始此次旅程。记者在和几个游客分析了游览图大约十几分钟后，才大约搞明白了峨眉山的游览模式，游客可以从这里坐观光车到几个“景点中转站”，然后选择自己的游览路线，也可选择自己走路进景点，但会花费很长时间。
为了节省时间，记者决定坐车到清音阁，买票时却发现提示牌上标注“中山段往返票价：40元”，记者询问是否可以买单程票，得到的答案是“不行”，当问及为什么时，售票员指了指旁边的牌子说：“物价局规定的，定的多少我们就卖多少。”旁边的游客感叹道：“我们连走下来的权利都没有！”由于不买正规车票就只能坐“私家车”，无奈之下记者只能交钱买票。在这个过程中，记者发现有不少当地农家院的经营人员在这里游说游客坐他们的车，有一些对票价规定不满的游客选择了坐“私家车”。
“这属于强迫消费，违背了最新的《消费者权益保护法》第二章第九条，侵犯了消费者选择的权利。”中消协相关人员告诉记者。
《消费者权益保护法》第二章第九条是：“消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。” 记者拨通峨眉山旅游客运中心(报国寺)电话，工作人员表示，这是公司规定。
二问：烧高香为何屡禁不止？
上图为峨眉山金顶出售的标价6600元的“功德灯”，下图为峨眉山金顶出售的标价680元的“普贤愿香”。
“烧高香”原意是向神佛虔诚烧香，比喻真诚地向人致谢。部分游客由于对宗教常识及礼仪缺乏足够了解，热衷于烧高价香、大香、粗香，实际上如果使用一些质量低劣的燃香，含有害化学物质，不但严重污染空气，还影响健康。
2011年我国出台了“文明燃香”三项国家标准，其中规定了香体长度不应大于500毫米，直径不应大于10毫米；每人每次进香数量不超过3支；燃香点应设置在殿堂外较为空旷的地带等相关规定。
记者在金顶华藏寺游览时看到，景区里很多游客都手持大把粗香。据了解，很多都是从景区外带进来的。而殿前的焚香炉里“超标香”也比比皆是，一阵浓浓白烟飘来，记者看到一些游人不自觉地加快了脚步捂鼻冲出烟雾，很显然浓烈的香烟已经困扰到游客。
记者不禁想起网上看到一些寺院已经在殿堂门口等显著位置设置宣传牌、免费供香处，按敬香三支为宜的原则给香客们提供的环保香，寺院法物流通处禁止销售香烛，对携带超标准香烛的香客、游客，香烛不得进入寺院燃烧，以此方法来推动文明敬香、建设生态寺观。 然而在峨眉山景区里却没有看到类似的供香处或宣传牌，取而代之的是不少游动小商贩在向游人出售“环保香”，价格大约是30元/包。游客燃烧“超标香”时也未见有工作人员来劝阻。
更让记者惊讶的是，在景区内的一些请香处出售的香中居然也有明显超出规定范围的“超标香”，据目测，香体尺寸最大的超过一米，直径约有四至五厘米。请香价在98元到190元不等，而在华藏寺甚至还有标价为6600元的“功德灯”和680元的“普贤愿香”，如此高的价格让人咂舌。
三问：猴子伤人屡遭投诉 是猴子凶残还是管理不善？
3月10日下午三点， 记者进入清音阁生态猴区。有位女士过来问要不要猴粮（5元一包），并且说这里的猴经常抢游客手里的东西，买了猴粮之后才能过去，因为觉得没这个必要，记者考虑后拒绝购买猴粮。走到一个小桥上时，突然窜出来好几只猴子，直奔记者身前，并跳到记者肩上，旁边有人拿着纸质的装有玉米的袋子往记者身上递，并告诉记者 “这是猴王，你要买猴粮才可以”、“要给它吃的，不给走不掉”之类的话，记者在无奈之下，买了两包猴粮才得以脱身。
左图为游客被一只猴子爬上肩膀，右图为游客被猴子抓伤。
记者发现，同行的大多数人都被猴子缠住，同样他们大多数都给钱买猴粮，就没有被咬。与记者同行的彭先生却没那么幸运，他因为没有买猴粮，颈部被抓出三道鲜红血印。“旅游区从业人员可以制约猴子，如果你没买猴粮、没拍照片，他们就会放任猴子咬你，这也是这些人的谋生之道。” 家住峨眉山万年寺附近的村民告诉记者。
“我很怀疑这些攻击人的猴子是在人为的指挥下有目标，有选择的攻击游人。这样的旅游区动物伤人事件随便发生，游客的安全和生命的保证到那里去了？这么有知名度的旅游区出现这样平繁的猴子咬伤游人事件居然没有人管？”受伤的的彭先生向记者抱怨道。
左图为一对母女被猴子撕破雨衣后躲在亭子里不敢出去，右图为一个游客被猴子爬到头上不敢动。
记者查阅资料发现，“峨眉山猴子伤人”事件屡见不鲜。2014年，国家旅游局发布《旅游投诉举报案例季度通报》，“峨眉山流氓猴伤人事件”赫然在列。据《人民网地方领导留言板》显示，2012年，一名江苏的网友到峨眉山游览，结果突然无故被一只猴子袭击，右上臂被咬了一口，鲜血直流，被咬了四个口子。
用“峨眉山猴子伤人”关键字搜索发现，近几年峨眉猴子伤人事件不是个案，推人、咬人、抢东西，这些峨眉山上的的保护动物，似乎很放肆，峨眉山猴子甚至被游客冠以“恶猴”之名。
时隔多年，猴子依然在山上伤人，记者不禁要问猴子伤人事件中到底是猴子的错还是景区管理不善？在峨眉山，那些与猴群相伴而出的管理人员，为何在“责任区”能畅行无阻，是“潜规则”与“利益链”在起作用？
针对猴子伤人事件，记者拨打峨眉山旅游投诉电话，“这是野生的，我们也没办法，如果有受伤，我们会安排急救中心处理。”峨眉山旅游执法大队工作人员表示。
四问：门票、索道猛提价 公众资源沦为赚钱工具？
在上行索道的入口接引殿，记者被告知登上金顶需要爬6.5公里山路，已经精疲力尽的我们和大多数游客一样，选择了往返索道。
“什么？就这么短吗？”同车的男士发出一声感叹！ 索道只运行不到四分钟就已登顶。
在景区内，已经上市16年的峨眉山旅游股份有限公司修有万年索道、金顶索道。从票价上看，金顶索道上行票价为65元/人，下行票价为55元/人；万年索道，上行价格65元、下行价格45元。
资料显示，2009年以前金顶索道上下行的总价还只有70元，一次性就大涨了70%，万年索道也涨了40元。换言之，如果出游时在万年寺和接引殿上下行都以索道代步，每位游客就需支付230元。
记者查阅峨眉山A年报发现，作为四川省唯一一家旅游上市公司，峨眉山A在峨眉山风景区的门票经营、索道经营业务的拥有超高毛利率。其2013年报显示，2013年客运索道收入为2.24亿，毛利率高达80.37%。
门票价格方面，峨眉山风景区官网显示， 2013年3月16日起整体上调超过20%。具体看，旺季价格由150元/人次涨到了185元/人次，上调幅度约23.33%；淡季价格则由90元/人次涨到110元/人次，上调幅度约22.22%。梳理发现，景区游山门票曾于2001年、2003年、2008年三次进行提价，分别从60元升到80元、80元升到120元、120元升到150元，前期涨价幅度分别为33%、50%和25%。
事实上，之所以门票、索道猛提价，其背后隐藏的逻辑是旅游公司业绩对门票收入的依赖。公司年报显示，2014年上半年， 峨眉山游山门票及客运索道收入为2.88亿， 占收入比例的68.26%，毛利率更是高达56.05%。
体验旅行结束之后，记者算了一笔账，从山脚下报国寺出发，往返半山五显岗车站和万年寺车站的观光车费是40元，然后五显岗再往上走，到雷洞坪车站的往返车费又需70元，也就是说，加上两段索道的往返费用，从山脚到金顶的"最低消费"就340元，加上门票185元，就算不计食宿，一趟登山成本也高达525元。
有业内人士担忧，在上市公司高利润率的背后，是游客为各类门票及客运、索道天价票埋单，层层加码的各类费用将让游客难以承受。
上海旅游网