案例分享:蚂蜂窝如何吸引“90后”在一起

发布时间:1970-01-01 08:00 发布:上海旅游网 浏览:0

90后代表着崛起的消费一代,是未来即将成为主流的消费人群和下一代消费主力军。开辟新的消费群体,尤其是争夺90后用户成为旅游行业近两年发展计划中的重中之重。

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国内领先的自由行决策与交易平台蚂蜂窝旅行网,近期表示:我们只招90后。

蚂蜂窝最初只是一个旅行社区,2006年由两位热爱旅行的年轻人陈罡、吕刚创立,因倡导旅途中蚂蚁、蜜蜂般的团结互助和分享精神,因此取名“蚂蜂窝”。2015年2月,蚂蜂窝的用户已达8000多万,月活跃用户高达6000万,蚂蜂窝仅花了一年时间,就把自由行的销售额做到了9亿元人民币,一跃成为国内领先的自由行交易平台。

这一切蚂蜂窝是如何做到的?答案就是:与“90后” 在一起。

  • 90后重“颜值”,于是在蚂蜂窝网站的首页,最显著的位置永远不是广告,而是用户上传的精美图片、游记;
  • 90后重视趣味和口碑,于是蚂蜂窝设计了按照旅行兴趣区域划分的酒店预订系统,让全球的酒店预订更加简单、直观而有趣;
  • 90后重效率,于是蚂蜂窝上线了“旅游问答”,用户在旅途中的疑问,很快就能得到去过当地的旅游达人们的答复;
  • 90后喜欢时尚,于是蚂蜂窝推出了“蜂蜜商城”,提供滑板、GoPro、新款微单、运动手表等各种炫酷的旅行周边产品;
  • 90后喜欢自由行,厌恶跟团游,于是蚂蜂窝在2015年3月宣布战略进军自由行。其实蚂蜂窝对自由行的布局和部分产品的上线,早在2013年就开始了。因为蚂蜂窝通过内部数据分析发现,20-35岁人群已成为自由行出游的最大消费群体,所占比例高达57%。

以下是蚂蜂窝旅行网的2个90后营销案例。

案例一:华为“麦芒”新品手机的青海湖骑行发布会

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华为“麦芒”新品手机的目标用户就是80后、90后为主的年轻用户。蚂蜂窝认为,90后属于重度社交人群,如果有免费的好活动,他们会比其他人群更乐于分享、传播出去。

蚂蜂窝“单车旅行故事”群组中有约300万的骑行爱好者,其中有3成是90后。经过对目标用户、活动类型、用户和目的地甄别,青海湖骑行最终被确认为华为新款手机品牌宣传的载体及活动形式。

活动前一个月,蚂蜂窝联合华为,通过彼此的微博、微信共同发布了招募10 名骑行者的活动通知。由于最终入选的10名骑行者能够享受“全包”的优厚待遇(全国往返西宁的免费机票、全程的免费食宿、免费车辆接送、主办方提供的专业骑行单车),活动口口相传,在全国的骑行爱好者中引发了强烈反响。

华为麦芒手机销量飙升的同时,蚂蜂窝《青海湖》、《环青海湖骑行》等相关旅游攻略下载量也很快突破了400万次。

案例二:亚洲航空“撒野行动”

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作为全球最佳的廉价航空,对价格敏感的大学生、已工作但尚未结婚的年轻人是亚洲航空的主要用户群体。蚂蜂窝认为,理解年轻人,并与他们“在一起”,更容易让亚航获得他们心理上的认同;尤其郑州顾老师言简意赅的辞职信“世界那么大,我想出去看看!”,在大学校园中激起了强烈的反响,越来越多的大学生认为“上课和旅行,一个也不能少”。

于是蚂蜂窝旅行网联合亚洲航空,举办鼓励年轻人行走世界的公益活动——“撒野行动”。“撒野行动”期间,蚂蜂窝和亚洲航空邀请了一些旅游达人,走入北上广以及成都、重庆、昆明、长沙、武汉的多家高校,普及并推动旅行文化,帮助更多的大学生通过旅行来认识自己和世界。

“撒野行动”一共包含了撒野旅行团、旅行大篷车以及撒野旅行基金三个部分:“撒野旅行团”在全国各地的高校中建立的旅行类社团组织;“旅行大篷车”是蚂蜂窝组织的线下分享活动,每次邀请2~3名讲员,做关于旅行的各种有趣主题分享会;“撒野旅行基金”则是针对年轻人提供的一个旅行资助计划,每年会资助10个左右的旅行项目,涉及文化、艺术、公益、等多个领域。

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“撒野行动”举办北京高校专场时,7位小朋友和他们的妈妈特意从大连赶来北京,其中一个小朋友表示,他希望能够去一个遥远的国家,体验一下当地人的生活,看更多的世界,去撒野!一位72岁的老奶奶及其女儿也专门驱车从外地赶来北京参加撒野行动。老奶奶认为,无论年龄多大,无论何时何地,无论生活多少变化,人都要保持一颗“撒野”的心。

目前,“撒野行动”已覆盖全国20多个省、自治区、直辖市,涵盖60余所高校。撒野专题页面的访问量超过100万人次,共有近万人现场参与了此次活动。蚂蜂窝官方微博的信息转发过万次,阅读量超过百万;官方微信的阅读量也超过百万,新浪、新京报等几十家媒体进行了联合报道。蚂蜂窝也凭借“撒野行动”,斩获了国内广告行业知名的“金瞳奖”。

90后说,你们看不到我们的深刻,因为在你们看不到我们的时候,我们最深刻。我们在微信上随意发表的心情图文,我们偶尔挂在嘴上的郁闷和碎碎念,其实都是我们的深刻。只不过你们还不懂,罢了。

蚂蜂窝表示想看懂这种深刻及其背后的未来,坚定地选择与90后站在一起。蚂蜂窝跟90后在一起,了解90后的消费习惯,特别是旅游消费习惯、旅游兴奋点、目的地选择等,不得不说这也是蚂蜂窝为未来五年甚至下十年提早布局。

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