荷兰航空：推出社交媒体订票支付系列服务

　　新媒体怎样应用在航空公司？并且还要产生收益？荷兰皇家航空公司（KLM，以下简称荷兰航空）可以给你一个答案，他们近日推出社交媒体支付服务，旅客可以通过该公司的Facebook、Twitter账号，完成订票、改签、退票、升舱等。

　　当接收到旅客的支付申请后，荷兰航空的社交媒体团队会通过私信向旅客发送支付链接。支付完成后，工作人员会与旅客联系，以确定具体细节。

　　荷兰航空称其是第一家实现社交媒体支付功能的航空公司。每周，荷航的130名社交媒体工作人员需要回答约35000个来自Facebook和Twitter的问询。荷航还在Twitter和Facebook页面上公布了回答旅客问询的平均时间，看起来这样的新媒体投入还是很有诚意的，但是基于好的筛选系统，人员工作量并不会很大。

原文见：《荷兰皇家航空公司首家推出社交媒体支付服务》
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